5 metoda postavljanja ciljeva: sve je jasno i napravljeno na vrijeme

Kada se zadaci ne izvrše, često nije kriv samo onaj tko ih je izvršio, već i onaj tko ih je postavio. Uostalom, kvaliteta i učinkovitost izvršenja izravno ovisi o ispravnoj postavci. Nisu priložili upute, nisu objasnili ciljeve i očekivane rezultate, nisu im dali alate - pa zaposlenik ili izvođač nije uspio sve napraviti kako treba.

Teškoća je i u tome što je često teško procijeniti kakve su informacije, podaci i alati potrebni izvođaču s pozicije redatelja. Prvome se čini da je sve očito, ali drugome nije. Kako biste to izbjegli, možete koristiti tehnike postavljanja zadataka koje vam pomažu da posložite stvari, ne propustite ništa važno i povećate svoje šanse za uspjeh. U članku ćemo razmotriti 5 takvih metoda s primjerima.

PAMETAN

Jedan od najpopularnijih pristupa koji vam omogućuje sastavljanje svih potrebnih informacija i formuliranje zadatka što jasnije i razumljivije. Izvorno korišten za postavljanje ciljeva, ali također pogodan za zadatke.

Slova kratice označavaju kriterije za ispravno postavljen zadatak:

• Specific - specifično;
• Mjerljiv;
• Dostižno;
• Relevantno – značajno;
• Vremenski ograničeno - vremenski ograničeno.

Važno je da zadatak zadovoljava svih pet kriterija

Primjer. Pretpostavimo da kupac treba dobiti više prometa od kontekstualnog oglašavanja tijekom visoke sezone - novogodišnjih praznika. Da bi to učinio, postavlja zadatak za izvođača - izvođača kontekstualnog oglašavanja. Da bi zadovoljio SMART kriterije, može se formulirati na sljedeći način:

Povećajte oglasni promet za 20% do 31.12.22. pokretanjem YAN-a i oglašavanjem na oglasnoj platformi Telegram.

U ovoj formulaciji, zadatak je:

• specifičan - pokazuje koji rezultat trebate postići i na koji način;
• mjerljivo - naznačen je postotak za koji trebate povećati promet;
• ostvarivo – s obzirom na to da YAN i Telegram Ad Platform još nisu ni pokrenuti;
• značajno – za tvrtku je važno ostvariti više prometa po sezoni kako bi se maksimizirao profit;
• vremenski ograničeno - termin je naznačen.

Pročitajte više o SMART-u ovdje.

TOTALIZATOR

Model je usmjeren na postavljanje zadataka programerima, jer radi prema principima algoritma, ali je također pogodan za interakciju sa zaposlenicima i izvođačima drugih specijalnosti. Posebno korisno za rad s početnicima, jer na policama postavlja zadatak i proces rada na njemu.

Za razliku od SMART metode, ovdje slova kratice ne označavaju kriterije, već poglavlja TOR-a i dijelom faze rada na zadatku:

• Test1 - koji rezultat trebate dobiti ili što točno učiniti;
• Operacija - koje radnje je potrebno izvršiti da bi se dobio rezultat;
• Test2 - kako ćemo shvatiti da idemo prema rezultatu;
• Izlaz - kako ćemo shvatiti da smo postigli rezultat.

Ovaj pristup pomaže izvođaču da bolje razumije zadatak, jer pokazuje kako postići rezultat i osigurati da dobijete točno ono što trebate.

Jasan algoritam za postavljanje problema za TOTE

Primjer. Stručnjak za kontekstualno oglašavanje uzeo je početnika za pomoćnika i odlučio započeti praksu s najjednostavnijim, npr. sastavljanje oglasa. Takav zadatak, postavljen od strane TOTE-a, mogao bi izgledati ovako:

Pripremite oglase za reklamnu kampanju Ateliera.

T1: Oglase je potrebno izraditi prema konceptu dogovorenom s naručiteljem (u datoteci) prema predložak (u prilogu) i naša pravila (na popisu za provjeru). Oglasi moraju sadržavati dva naslova, tekstove, linkove na web-lokacije i linkove za prikaz.

O: Kontrolni popis zadataka:

Istražite koncept i kontrolni popis za izradu oglasa;

Kopirajte ključne fraze u predložak i ispunite sva polja za svaku;

Provjerite oglas prema popisu za provjeru i usklađenost s ograničenjima Yandex.Directa;

Složite se s rezultatom.

T2: Kako ne biste ponavljali, učinite sve u ovom nizu.

E: Rezultat će biti dovršen i odobren predložak, spreman za učitavanje na Yandex Direct.

HD-RW-RM

Metoda vam omogućuje da izvođaču date sve potrebne informacije, a da ne zaboravite ništa važno. Djelomično se preklapa sa SMART, ali ne uzima u obzir kriterije, već informacijske blokove TK.

Slova kratice označavaju dijelove predloška prema kojima je zgodno ispuniti zadatak:

• Zaglavlje - naslov, odgovara na pitanje "Što treba učiniti";
• Description - opis, uranja u kontekst zadatka i detalje;
• Rezultat – rezultat, opisuje kriterij po kojem ćemo utvrditi da je zadatak obavljen;
• Put - staza, može pokazati odakle započeti ili sadržavati jasan algoritam s kontrolnim točkama;
• Redline - vrijeme i prioritet, postavlja rokove i pokazuje koliko je zadatak važan;
• Motivacija - motivacija, objašnjava zašto je dobavljaču, izvođaču i ostalim zainteresiranim zaposlenicima potreban rezultat.

Glavna razlika od ostalih metoda je u bloku "Motivacija". Razumijevajući zašto je to potrebno, izvođač može odgovornije pristupiti zadatku.

Predložak za postavljanje takvih zadataka može izgledati ovako

Primjer. Mali tim PPC stručnjaka raste, a kako biste bezbolno skalirali i održali razinu kvalitete na svakom projektu, vi potreba za standardizacijom procesa .Voditelj dodjeljuje jednom od najiskusnijih članova tima zadatak da opiše proces postavljanja kampanje u Yandex Directu. Važno je uzeti u obzir sve nijanse, jer prihod cijelog tima u cjelini i svakog stručnjaka pojedinačno može ovisiti o jasnoći procesa.

Dizajniran prema metodi HD-RW-RM, problem može izgledati ovako:

Standardizirajte postavke kampanje u Yandex Directu.

Zadatak je važan, jer utječe na reputaciju i profit, ali zaposlenik je iskusan, pa ne treba crtati cijeli proces korak po korak.

Usput, možete ostvariti veću zaradu od kontekstualnog oglašavanja ne samo kroz rast baze klijenata, već i kroz partnerske programe. Na primjer, članovi click.ru affiliate programa dobivaju do 15% reklamnog prometa klijenata.

ČISTO

Metodu je razvio kanadski poslovni trener i veslač Adam Creek kao alternativu SMART modelu. Nasuprot tome, CLEAR vam omogućuje da postavite fleksibilnije zadatke, koji se mogu mijenjati ovisno o okolnostima.

Slova kratice označavaju kriterije koje mora zadovoljiti ispravno formuliran zadatak:

• Collaborative - timski rad, motivira zaposlenike na zajednički rad;
• Limited - ograničeno, po analogiji s SMART - ostvarivo i vremenski ograničeno;
• Emotional – emotivan, zanimljiv izvođačima;
• Pristupačan – dostupan, može se rastaviti na male podzadatke;
• Refinable - fleksibilan, može se mijenjati tijekom izvođenja.

Prvi kriterij implicira da je metodu najbolje koristiti kada trebate dodijeliti zadatak nekolicini zaposlenika ili grupi izvođača, inače nema smisla.

Kriterije su različite, princip je isti

Primjer. Sustavi kontekstualnog oglašavanja redovito objavljuju ažuriranja i nove alate. Kako bi ostali u trendu i ne izgubili klijente, odjel za kontekstualno oglašavanje odlučio je postaviti redoviti zadatak za sve stručnjake: mjesečno proučavati ažuriranja, provjeravati za koje projekte mogu biti korisni i slati klijentima prijedloge za optimizaciju.

Evo kako formulirati ovaj problem prema CLEAR-u:

Pošaljite ponude klijentima za povezivanje novih alata sustava oglašavanja do 10. u mjesecu.

Dakle, odgovara metodologiji:

• tim - zadatak je postavljen za cijeli odjel, zaposlenici mogu pomoći jedni drugima da razumiju ažuriranja i daju prijedloge;
• ograničeno - ostvarivo je i ima rokove (do 10.);
• emocionalno - nadilazi standardne procese i omogućuje vam da pokažete svoje vještine i znanje u marketingu;
• pristupačan - može se podijeliti na podzadatke: proučiti ažuriranja, analizirati projekte u tijeku itd.;
• fleksibilan - u jednom mjesecu Yandex Direct izdaje ažuriranja jedno za drugim, u drugom - jedva nešto malo po malo mijenja.

BRZO

Još jedna alternativa SMART metodi koju je razvio Massachusetts Institute of Technology. Ova tehnika također je usmjerena na timski rad i ambicije izvođača, tako da je teško prikladna za uobičajene zadatke poput prikupljanja semantike ili analize stranica u YAN-u.

Kao u SMART i CLEAR, slova kratice označavaju kriterije zadatka:

• Često se raspravlja - često se raspravlja, o zadatku se stalno priča u timu da se ne izgubi iz vida;
• Ambiciozno – ambiciozno, izvedivo, ali nije previše lako nadahnuti izvođače da postignu više;
• Specific - specifično, po analogiji s SMART;
• Transparentno - transparentno, sam zadatak i cilj za postizanje kojeg treba izvršiti vidljiv je cijelom timu.

Metodologija pomaže u postavljanju i radu sa zadacima koji su važni za tvrtku ili projekt kako bi ostali u fokusu i učinkovito se izvršavali.

Možda možete birati između PAMETNO, JASNO i BRZO ovisno o vrsti i važnosti zadatka, kao i o tome kome je upućen

Primjer. Agencija je odlučila povećati razinu korisničke usluge kroz transparentnija i razumljivija izvješća o kontekstualnom oglašavanju. Odjel se suočava s globalnim zadatkom: odabrati pravi alat i na njega prenijeti sva izvješća klijenata.

Prema FAST-u, problem se može formulirati na sljedeći način:

Odabrati i implementirati do 1. prosinca sustav za vizualizaciju podataka s mogućnošću izrade dinamičkih izvješća o kontekstualnom oglašavanju kako bi izvješćivanje bilo brže za stručnjake i razumljivije za korisnike.

Prođimo kroz kriterije:

• često raspravljano - zadatak utječe na sve zaposlenike odjela, pa će se o njemu raspravljati;
• ambiciozno - nije lako, jer je globalno, ali izvedivo;
• specific – pokazuje željeni rezultat (dinamička izvješća u sustavu za vizualizaciju podataka);
• transparentno - svi zaposlenici razumiju što učiniti (odabrati i implementirati) i zašto je to potrebno (ubrzati procese i učiniti izvještaje jasnijim).

7 korisnih alata za postavljanje ciljeva

Na vama je da odaberete jednu metodu i usavršite je ili koristite različite metode za postavljanje zadataka različite složenosti za zaposlenike različitih razina.U svakom slučaju, sve zadatke treba negdje popraviti. Stoga dijelimo izbor upravitelja zadataka u kojima možete postaviti zadatke za bilo koju od ovih metodologija. Odaberite na temelju potreba i veličine vašeg tima:

1. Trello
2. Wrike
3. Asana
4. ActiveCollab
5. Todoist
6. Bitrix24
7. PlanFix