50 načina za povećanje prodaje: planirajte

Koji vlasnik tvrtke ne sanja o povećanju prodaje? Bez obzira imate li proizvodni pogon, uslugu ili internetsku trgovinu, želite prodati više. Tako ćete zaraditi više, bit će mogućnosti za širenje posla. Moći ćete povećati broj zaposlenih, otvoriti nova prodajna mjesta, nove radionice.

U praksi, međutim, nije sve uvijek tako ružičasto. Tvrtka može naići na nepredviđene poteškoće. Uostalom, kada se prodaja poveća, trebate proizvoditi više proizvoda. Kao rezultat toga, tvrtka jednostavno nema vremena za proizvodnju dovoljno. Da, morate se proširiti, ali potrebno je neko vrijeme.Zbog toga ili rade u dvije smjene, ili moraju odbijati narudžbe, ili se kvaliteta robe smanjuje, jer se mora proizvoditi puno i brzo.

Mrežna trgovina može ostati bez zaliha i zbog toga treba povećati broj kupnji.

Kao rezultat toga, ispada da rast prodaje dovodi do povećanja troškova: plaća, logistike, nabave sirovina i nove opreme. Dakle, ako vam je cilj povećati prodaju, morate biti spremni na potencijalni kaos i promjene koje svaki rast uključuje.

Glavni čimbenici koji utječu na prodaju

Postoje tri skupine faktora koji utječu na rast ili pad prodaje:

1. Eksterno: sezonalnost, konkurencija, zakoni, opća tržišna dinamika, kupovna moć kupaca.
2. Interno: oglašavanje, cijena, proizvod, popusti, promocije, programi vjernosti, itd.
3. Osobni doprinos - to je sve što donosi svaki voditelj prodaje: njegova sposobnost rukovanja pozivima, prezentiranja proizvoda ili usluge.

Ni na koji način ne možete utjecati na vanjske čimbenike. Ne ovisi o vama koji će se zakon donijeti ili hoće li vaši kupci moći kupovati više. Ali druge dvije skupine čimbenika u potpunosti ovise o vama.

Možete napraviti dobar proizvod koji će biti tražen. U Vašoj je moći napraviti dobro promišljenu reklamnu kampanju kako biste skrenuli pozornost što većeg broja ljudi na Vaš proizvod. Možete zaposliti i obučiti voditelje prodaje, razviti prodajne skripte koje će im omogućiti da prodaju još više vaših proizvoda ili usluga.

Kako biste povećali prodaju, morate usmjeriti svoje djelovanje u nekoliko smjerova:

1. za povećanje opsega i kvalitete oglašavanja;
2. povećajte konverziju od zainteresiranih do kupaca (za stranicu su to prijave i potencijalni klijenti);
3. za povećanje učestalosti kupnje stalnih kupaca i život klijenta;

Što se točno može učiniti, koju taktiku koristiti, reći ćemo vam dalje.

Važno: taktike same po sebi neće uroditi plodom ako ne postanu dio dobro promišljene strategije Vaše promocije na tržištu, ali i razvoja tvrtke u cjelini.

50 načina za povećanje prodaje roba i usluga

Metode povećanja obujma prodaje opisane u nastavku su univerzalne i prikladne za tvrtke koje posluju kako u uslužnom tako iu robnom sektoru.

Radi praktičnosti podijelili smo ih u nekoliko kategorija.

Marketing

1. Razvijte strategiju promocije. Vrlo je uobičajeno pronaći poduzetnike koji žure između različitih alata, ne znajući koji bi koristili. Razvijte jasnu strategiju – što želite postići i kako to možete postići. Tada će se alati sami pokupiti.

2. Odaberite prave kanale oglašavanja. Razmislite o tome gdje vaša ciljna publika može živjeti i kako je možete "privući". Na primjer, vanjska reklama i dobro dizajnirana tabla prikladni su za malu trgovinu slatkišima. Za online trgovine i stranice koje prodaju usluge u B2C segmentu prikladni su kontekstualno oglašavanje i SEO promocija.

3. Koristite content marketing. U 2017. godini 39% tvrtki u svijetu povećalo je svoja ulaganja u ovo područje internetskog marketinga, što dokazuje njegovu učinkovitost. Content marketing je posao za budućnost. Ne povećava prodaju odmah, ali s vremenom ćete primijetiti učinak.

četiri. Budite pametni u vezi SMM-a. Nisu to samo šale i mačke. Društvene mreže odavno su se pretvorile u dobar kanal oglašavanja, uz njihovu pomoć možete stvoriti potražnju za novim proizvodima, pronaći kupce za već poznate, promovirati svoj brend i održavati odnose s postojećim kupcima.

pet. Povećanje prometa na stranici: pravilno organizirana optimizacija za tražilice može značajno povećati broj jedinstvenih posjetitelja stranice i povećati konverziju.

6. Koristite retargeting i remarketing: vratite na stranicu one koji su bili zainteresirani za proizvod ili uslugu, ali iz nekog razloga nisu dovršili kupnju ili narudžbu.

7. Koristite USPkoji će vas razlikovati od vaše konkurencije. To može biti poseban proizvod, neka posebna kvaliteta proizvoda, dodatna usluga - nešto što rješava problem potencijalnog klijenta.

8. Dizajnirajte svoj brend: trebali biste imati logo, korporativne boje, zvučno ime koje se lako i jednostavno pamti.

devet. Analizirajte sve aktivnosti oglašavanja. Pogledajte koji kanal donosi najviše prodaje, onemogućite neprofitabilne. Na taj način ne samo da se možete usredotočiti na ono što najviše funkcionira, već i pravilno rasporediti svoj proračun za oglašavanje i izbjeći nepotrebno trošenje.

10. Koristite odredišne ​​stranice i promotivne stranice za nove proizvode i posebne ponude. Ove stranice imaju veće stope konverzije. Lakše ih je promovirati, a onda ih možete isključiti kao nepotrebne. To je lakše od dodavanja novih stranica na web mjesto. Možete izraditi odredišnu stranicu u bilo kojem konstruktoru, kao što je Nethouse ili ukit.

U istim konstruktorima možete napraviti web stranicu tvrtke ili web stranicu posjetnice.

Site

jedanaest. Opišite u zaglavlju stranice, ispod logotipa, što radite. Obično ovdje stave slogan koji novim kupcima ne govori ništa o vama. Napišite ako ste tvornica kobasica ili pravni savjet.

12. Na stranici navedite sve moguće načine komunikacije s vama: telefon, adresu, lokaciju na karti, e-mail adresu. Telefon i adresu možete navesti u zaglavlju stranice. Svakako napravite posebnu stranicu "Kontakti".

13. Koristite pozive na radnju na svakoj stranici svoje web-lokacije. Posjetitelj bi nakon čitanja stranice u rukama trebao imati jasan plan akcije što dalje: nazvati, pisati, doći u ured.

četrnaest. Kako biste povećali prodaju na stranici, koristite specifične opise roba i usluga, pišite specifične tekstove bez nejasnih i mutnih riječi. Opišite glavne karakteristike proizvoda, značajke aplikacije - sve što kupac treba znati.

15. Razmotrite intuitivnu navigaciju web stranice. Korisnik bi trebao lako pronaći željeni odjeljak i kretati se od stranice do stranice, lako proučavati potrebne informacije.

šesnaest. Koristite učinkovite naslove na svojim odredišnim stranicama. Učinkovito - znači da sadrži ključne riječi (dobro za promociju na tražilicama), poziv na akciju, izražavanje problema (boli) klijenta. Dobar naslov će privući, zapeti za oko posjetitelja i potaknuti da dalje proučava stranicu.

17. Instalirajte gumb za povratni poziv. To može biti prilagođeni widget ili rješenje koje implementira vaš programer. Ova značajka omogućuje vam da dobijete više potencijalnih kupaca: osoba ne treba sama sebe nazvati, samo ostavite telefonski broj.

osamnaest. Koristite widgete za chat uživo. Uz njihovu pomoć, potencijalni klijent će moći postaviti pitanje operateru, bez potrebe za pozivom. Vaš će konzultant moći odgovoriti na pitanja klijenta u stvarnom vremenu, savjetovati pravi proizvod, preprodati nešto drugo, pa čak i prihvatiti plaćanja jednostavno putem ovog widgeta.

Na primjer, JivoSite online chat.Usluga je praktična jer se integrira s CRM-om i društvenim mrežama. Postoje funkcije povratnog poziva i virtualne telefonske centrale. Od dodatnih pogodnosti - prihvaćanje plaćanja izravno u chatu, podrška za 20 jezika, prijenos podataka s jednog operatera na drugog, praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu.

devetnaest. Neka vaš gumb za poziv na radnju bude istaknut u pozadini stranice. Ne smije se izgubiti iza drugih elemenata na stranici.

20. Kako biste povećali prodaju na stranici, važno je forme za povratne informacije učiniti što jednostavnijim i sadržavati minimum polja. Bilo da se radi o obrascu za narudžbu ili obrascu za pretplatu na bilten, tražite samo minimum podataka.

21. Analizirajte ponašanje korisnika na stranici. Obratite posebnu pozornost na izlazne stranice. Ako imate puno napuštanja košarice, možda postoji problem s ovom stranicom - sami prođite put korisnika i možda ćete pronaći pogrešku.

22. Obratite pozornost na dizajn svoje internetske trgovine ili web stranice s posjetnicama.Ljude privlači sve lijepo. Atraktivna, uredna i moderna web stranica naslovna je stranica vašeg poslovanja. Ljudi će vam više vjerovati jer ostavljate dojam moderne tvrtke koja prati trendove.

23. Koristite blještave natpise ili svijetle naljepnice za proizvode na koje želite privući pozornost. Naše su oči dizajnirane na takav način da odmah reagiramo na pokrete i svijetle boje. Iskoristite ovu značajku u svoju korist.

Proizvod

24. Ne fokusirajte se na svoj proizvod, već na potrebe klijenta, koje on može zadovoljiti uz njegovu pomoć. Izgradite svoje reklamne poruke kroz prizmu boli ciljane publike. Ne prodajte proizvod, već rješenje problema.

25. Pratite kvalitetu proizvoda. Loš proizvod se neće kupiti, kako god ga reklamirali. Loša slava ići će ispred vaših reklamnih poruka.

26. Smislite jednostavan naziv. Što je lakše zapamtiti i izgovoriti naziv vašeg proizvoda, to bolje. Jednostavan naziv osigurat će prepoznatljivost vašeg proizvoda na polici, lako će ga zapamtiti i oni koji su jednom vidjeli reklamu.

27. Obratite pozornost na ambalažu. Atraktivna, svijetla, neobična ambalaža istaknut će proizvod na polici među sličnim. Osim toga, ambalaža robe treba biti prikladna: lako se otvara i zatvara, u nju se lako skladišti roba (ako je potrebno) i lako se odlaže. Relevantno ne samo za robu, već i za usluge.

28. Postavite pravu cijenu. Ispravno znači konkurentno i profitabilno. Preskupi proizvod, koji se ne razlikuje od analoga, bit će teško prodati. Previše jeftino bit će neprofitabilno i privući će odgovarajući kontingent kupaca.

29. Kako biste povećali prodaju, razmislite o kupnji u setovima.Na primjer, u odjeći ili tehnologiji. Ponudite kupnju dva proizvoda koji se međusobno nadopunjuju ili prodajte dodatke uz glavni proizvod. Možete ponuditi popust na set i tako povećati prodaju.

trideset. Promijenite asortiman. U prodaji također funkcionira princip 80/20: samo 20% vašeg proizvoda donosi 80% zarade. Saznajte koji su proizvodi manje traženi i uklonite ih iz skladišta, zamijenivši ih nečim novim.

Interno upravljanje

31. Kompetentno odaberite osoblje Posebno voditelje prodaje. Još na početku članka rečeno je da na prodaju utječe osobni doprinos – i to ne samo Vaš, već i Vaših zaposlenika. Oni ne bi trebali biti zainteresirani samo za prodaju vašeg proizvoda, već bi trebali biti sposobni raditi s kupcima, biti ljubazni, pristojni s kupcima i moći raditi za rezultate.Kako bi poboljšali svoje vještine, menadžeri moraju povremeno pohađati prodajne tečajeve.

32. Koristite prodajne skripte. Ovo su skripte za razgovor s kupcima. Razmislite koja pitanja kupci najčešće postavljaju u svakoj fazi prodaje, riješite moguće prigovore. To će pomoći vašim menadžerima prodaje da budu učinkovitiji.

33. Implementirajte CRM. To će pomoći u održavanju baze podataka klijenata i učinkovitijem radu s njima: nazovite na vrijeme, podsjetite, ponudite prikladna rješenja kada ponovno nazovu.

34. Implementirati KPI, prvenstveno za odjel prodaje. To će vam pomoći vidjeti koji zaposlenici rade učinkovitije, postižu li postavljene ciljeve.

35. Motivirajte zaposlenike. Na primjer, zaposlenici odjela prodaje mogu raditi za plaću + postotak od prodaje. U ovom slučaju, oni će biti velika motivacija za veću prodaju. Koristite sustave za upravljanje projektima.

36. Delegirajte. U početnim fazama puno ćete učiniti sami. Ali razvoj poslovanja neće uspjeti ako stalno vučete sve na sebe. Naučite delegirati rutinske zadatke nekom drugom. U tom slučaju, kada se pojavi pitanje promjene strukture vašeg poduzeća, širenja, otvaranja podružnica, bit će vam puno lakše.

37. Organizirajte affiliate mrežu. Povežite se s prodajom svoje robe kako biste privukli promet na mjesto trgovaca. Oni će pronaći nove distribucijske kanale za vaše proizvode.

38. Otvorite poslovnice u drugim regijama. Postupno ulazite u nova područja za vas. Tako možete pokriti više regija, odnosno novih tržišta, a prodaja će rasti.

39. Upakirajte svoje poslovanje u franšizu. Ako vidite da potražnja za proizvodima raste, možete pokušati organizirati cijelu mrežu svojih prodajnih mjesta. Ako su poslovni procesi uspostavljeni i posao teče glatko, možete pokušati prodati svoj poslovni model.

Služba za korisnike

40. Pružite usluge nakon prodaje. Komunicirajte s klijentom nakon što je obavio kupnju - tada može postati vaš stalni kupac.

41. Radite na povećanju prosječnog čeka. Dodatna prodaja će pomoći u tome - samo ponudite kupcima da kupe nešto drugo.

42. Uvedite hladne pozive, posebno u B2B industriji. Ovo je težak proces, ali pomoći će zagrijati kupce, stvoriti interes za novi proizvod.

43. Iskoristite popuste ili programe vjernosti za stalne kupce kako biste i vi povećali prodaju.

44. Organizirajte prodaju robe: sezonsku, za praznike, u čast rođendana tvrtke. Takve promocije omogućuju vam brzu prodaju robe koja je dugo bila na zalihama (ili sprječavaju da ondje leži).

45. Razmislite o pratnji klijenta na stranici - to mogu biti opisi alata ili pomoćnik na mreži.

46. Rukovanje pozivima i zahtjevima treba biti što brže i učinkovitije. Neprihvatljivo je da osoba ostavi svoj broj telefona i čeka vaš poziv pola dana.

47. Radite s recenzijama. Hvala na dobrima. Pokušajte otkriti uzrok loših i ispravite pogreške.

48. Ponudite besplatne usluge ili proizvode koji izazivaju interes i potiču kupnju proizvoda koji se plaća. Na primjer, u informacijskom biznisu održava se besplatni webinar kako bi se što više ljudi privuklo na plaćeni.

49. Primijenite individualan pristup svakom klijentu. Svatko je drugačiji i možete saznati preferencije svojih klijenata jednostavnim unosom pravih bilješki u svoj CRM.

50. Koristite "goruće popuste", čija se veličina s vremenom smanjuje. Ova tehnika "tjera" kupce da kupuju više i brže.

Možete koristiti jednu od tehnika s ovog popisa ili utkati nekoliko njih u svoju marketinšku strategiju i poslovne procese.

Neka vaša prodaja raste!